RESI E RECLAMI

Gentili clienti,

Nel nostro negozio, Per noi la vostra completa soddisfazione per i vostri acquisti è fondamentale. Sappiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative, potrebbe essere difettoso o potresti semplicemente cambiare idea. Ecco perché offriamo un processo di reso facile e conveniente, nonché la possibilità di presentare un reclamo sul prodotto.

Come effettuare un reso?

Se desideri restituire un prodotto, hai tempo fino a 30 giorni dalla data di ricezione del pacco. Per avviare la procedura di reso, è sufficiente contattaci via CHAT, invia una email. Una volta ricevuta la tua richiesta, organizzeremo un servizio di corriere gratuito per ritirare il prodotto all'indirizzo da te indicato. 

Se noti che il prodotto è difettoso o non corrisponde alla descrizione, hai il diritto di presentare un reclamo. Per farlo, contattaci via email o tramite il modulo di contatto, descrivendo il problema e allegando foto del prodotto (se possibile). Una volta ricevuto il tuo reclamo, lo esamineremo tempestivamente e ti informeremo sui passaggi successivi.

Quando riceverai un rimborso?

Garantiamo che il rimborso del prodotto restituito verrà effettuato entro un massimo di 7 giorni dal momento in cui il prodotto raggiunge il nostro magazzino. In caso di reclamo accettato, offriamo la riparazione, la sostituzione con un nuovo prodotto o un rimborso, in base alle tue preferenze. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l'ordine. Ci auguriamo che la nostra politica di reso flessibile e l'efficiente procedura di reclamo rendano la tua esperienza di acquisto con noi ancora più comoda e sicura.

Ricordati che siamo qui per aiutarti e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.